干家電維修，大部分師傅可能都會遇到這樣一個相同的問題，有些家電故障檢查了半天也沒有結果，所以也不知道如何維修，這是一個很棘手的問題。針對這個問題，扳手哥在扳手社群發起了一個話題：“遇到不會維修的時候，你們是怎么做的？”師傅們各抒己見，說出了各自的看法和觀點，我總結了一下，主要有以下6點。
第一、對用戶實話實說
支持這個做法的師傅們認為，家電維修行業目前最缺乏的就是誠信，是維修師傅和用戶之間的信任，這也加大了師傅們的日常工作難度，如果維修不講誠信，這將是一個惡性循環。
第二、沒有配件無法修理
簡單的一句“沒有配件”，就可以輕松隱瞞自己不會維修的事實，兩不尷尬，也不損壞自己的名聲。
第三、找同行修好再給顧客
首先表示故障比較復雜或者時間上來不及，需要帶回店里慢慢維修，在此之間找到其他同行幫忙維修，共同找出故障，并維修好，第二天給用戶送去，既能收到維修費（當然得分成給同行），也能給顧客留下很好的維修形象，下次還有回頭客。
第四、推薦更好的師傅給用戶
這一點其實也涵蓋了第一點的內容，實話告訴用戶不會修，可能在這個家電維修上不是很專業，但表示會介紹對這個家電很熟悉的維修師傅過來幫忙解決故障，間接的也為用戶解決了問題。
第五、自己貼錢為用戶換板
對于用戶說修不好會讓用戶看低自己的維修能力，下次也不會找自己維修了，要是用戶再到處說的話，影響更不好，長遠著想，既然來了，貼點錢給修好，期望下次會有大生意！
第六、從中做手腳使機器報廢，讓用戶棄修
這一點其實大部分師傅是不贊成的，因為太不道德了，但有師傅提出來了，我也把它列上來。
以上六點，基本很全面的概括了師傅們在遇到不會維修的時候的一些決策和做法，以及這么做的一些原因。對于這六點，其中第二點和第三點是認可度最高也是大部分師傅們常有的做法，一舉兩得，既做到了誠信，又維護了自己的名聲，當然第四點也得到了不少師傅的認可，畢竟實實在在的為用戶解決了問題。
另外三點。第一點實話實說很多很多師傅表示很難這么做，畢竟以后還需要回頭客的，這也不會那也不會誰還找自己修，第五點貼錢的做法相信很多師傅也不會干，維修賺錢不易，貼錢就有點過了，而對于第六點，直接損壞機器的做法也受到了師傅們的一致反對，他們認為太不到得了，做手腳遲早被用戶發現，太影響名聲了，即使不賺錢也不會這么做。
對于這個問題，扳手哥認為做維修首先信譽和名聲很重要，第一要誠信，第二也不能讓別人覺得自己技術不行，當然虧本的生意我們也不會做，所以2、3是比較好的選擇。
我們公司專業從事維修各品牌家用電器，包括空調維修、冰箱維修、洗衣機維修、電視機維修、熱水器維修、燃氣灶維修、抽油煙機維修、壁掛爐維修等一系列服務項目，我們擁有多年的維修經驗，一流的技術團隊，完善的服務流程，一流的服務質量，我們堅持為客戶提供超出預期的專業服務，獲得了數萬客戶的一致認可。
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